La pandémie et la transformation des comportements de consommateur qui s’en est suivie exigent du marketing qu’il s’adapte. D’autant que celui-ci doit aussi suivre la prolifération grandissante de réseaux sociaux et autres plates-formes de communication à disposition. Dans ce contexte, la mesure de performance des actions se doit elle aussi d’évoluer. Des outils comme l’IA s’invitent dans l’analyse et le pilotage, mais avec nos invités, nous avons surtout parlé de la façon de s’adapter au quotidien. Pour revoir l’émission « Pas de marketing sans KPI » d’Enjeux Marketing, c’est ici.

Le test-and-learn de Seat France

Dans la filiale française du groupe automobile espagnol Seat et de sa marque Cupra, la directrice marketing Élise Remark (en haut à gauche) expérimente progressivement de nouveaux canaux comme TikTok ou bientôt Twitch (Amazon). A l’heure du Covid, elle a aussi fait évoluer sa stratégie événementielle en hybride et en asynchrone. Et pour s’adapter globalement et mesurer les performances de ses différentes actions, elle adopte une démarche d’expérimentation agile et itérative de test-and-learn.

Revoir notre émission : Pas de marketing sans KPI

Le rééquilibrage des KPI et l’attention aux réglementations chez Oui.SNCF

Matthieu Ruault, directeur marketing data de Oui.SNCF (à droite sur la photo) a précisé quant à lui que les KPI ne changeaient pas forcément, mais prenaient des poids relatifs différents dans la stratégie. Il a aussi insisté sur les difficultés supplémentaires que représentent le RGPD ou la fin promise des cookies.

De l’IA pour mesurer l’efficacité du marketing local

Enfin Jean-Pierre Rémy, PDG fondateur de la start-up Deepreach (en bas à gauche), nous a de son côté, précisé comment il met au point des algorithmes pour concevoir des stratégies de marketing local et en évaluer l'efficacité.