Spécialisé dans les services d'hygiène, le groupe Rentokil Initial a initié en 2018 une transformation de son organisation RH, avec un important volet de digitalisation de ses processus RH. Dans le cadre de ce projet, le système d'information RH en mode SaaS Workday a été déployé sur l'ensemble des implantations du groupe en France, soit 3 500 salariés, en janvier 2019. En 2021, l'entreprise a décidé d'aller plus loin sur le périmètre paie, en cherchant un partenaire pour l'accompagner sur la gestion de ce processus avec Workday Payroll. Rentokil Initial a retenu l'offre de support de Mercer, partenaire certifié de l'éditeur depuis dix ans.

L'enjeu de cet accompagnement était de sécuriser et d'uniformiser les processus RH, de centraliser l'organisation administrative, mais aussi de transformer l'expérience et le service rendu aux collaborateurs. La nouvelle organisation a été mise en place en avril 2022. Grâce au support fourni par Mercer, les opérations de paie de Rentokil Initial ont gagné en fiabilité, avec des processus simplifiés et des coûts plus prédictibles. « La qualité des services, l'écoute et l'expertise des équipes de Mercer permettent à notre centre de services partagés RH d'apporter la valeur ajoutée recherchée dans la relation avec nos clients internes et nos salariés », explique Béatrice Renaud, directrice des ressources humaines pour la France chez Rentokil Initial.