CIO. Pour commencer, pouvez-vous nous présenter ScoreFact ? Raphaël d'Halluin. Nous sommes le seul acteur, en Europe, à proposer de certifier la satisfaction client dans le marché de l'IT. Il y a beaucoup d'initiatives autour de sujets tels que les ressources humaines (Great Place to Work, etc.) mais très peu, à part nous, sur la satisfaction client. On répond à une double frustration. Celle des entreprises qui manquent d'informations tangibles pour sécuriser leurs investissements et celle de nombre de fournisseurs...