Présent dans le monde entier, avec plusieurs partenaires et des sites e-commerce (Europe, Japon, Etats-Unis,...), Petit Bateau transforme son IT pour apporter une meilleure expérience client. Cécile Ferrazzo, digital operations manager chez Petit Bateau en charge de la plateforme e-commerce (webmaster, infrastructure et maintenance) se souvient de la genèse de ce projet : « Une cliente avait reçu un courrier personnalisé offrant un cadeau pour son anniversaire. Elle passe en boutique sans ce courrier et se voit refuser la remise du cadeau, car les responsables ne pouvaient pas vérifier que c'était son anniversaire ».

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