Que ce soit sur Twitter ou sur DownDetector, les plaintes affluent concernant l’impossibilité d’utiliser le réseau de Bouygues Telecom en 3G et 4G aussi bien pour surfer sur Internet que pour passer des appels. Le problème a démarré en fin de matinée pour prendre de l’ampleur dans l’après-midi. Sur le site DownDetector, la carte des plaintes se focalise sur une bonne moitié nord de la France.

Interrogé par nos confrères de BFM TV, l’opérateur confirme la panne, mais ne la qualifie pas de nationale, seulement de très importante... Pour autant, les raisons de la panne n’ont pas encore été dévoilées. En réponse aux abonnés, le service client expliquait sur Twitter, « un incident général est actuellement en cours, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite ». Les abonnés devront patienter pour le rétablissement.

Cet incident intervient au moment où l’opérateur a dévoilé ses forfaits 5G et a commencé à allumer des antennes dans certaines villes.