Genesys a décidé de confier la direction de Pure Cloud à Olivier Jouve. En tant que vice-président exécutif, ce dernier va assurer la diffusion et le développement de la solution d'engagement et de collaboration en mode cloud de l'éditeur spécialisé dans les solutions pour centres d'appels. Anciennement responsable de Watson IoT chez IBM, Olivier Jouve va également apporter à Pure Cloud tout son savoir dans les domaines du machine learning et de l'analyse cognitive. Il est en outre un spécialiste des projets R&D aussi bien pour de grandes entreprises que des start-up.

Avant de rejoindre Genesys, Olivier Jouve travaillait donc pour IBM en tant que responsable du développement des offres autour de Watson IoT. Il a également été en charge de missions sur des produits de croissance comme IBM Maximo et IBM Tririga. Il a par ailleurs occupé des postes de direction chez LexiQuest et SPSS et a fondé des entreprises comme Instoria et Portalys.