Si une philosophie du management contribue à transformer la culture d'entreprise, la DSI de Northwestern Mutual va adopter la culture de l'amélioration continue, grâce au CIO de cette compagnie d'assurances et de services financiers, Neal Sample. Depuis qu'il a rejoint la société basée à Milwaukee (Wisconsin, Etats-Unis) en 2019, Neal Sample a géré son équipe technique en tirant parti des principes de « l'agrégation des gains marginaux ». Cette approche repose sur des améliorations progressives dans un certain nombre de domaines qui, au final, amélioreront l'ensemble, générant des gains de plus en plus importants au fil du temps. La théorie, adoptée par un entraîneur cycliste britannique qui l'a utilisée pour remporter des médailles d'or aux Jeux Olympiques de 2008 et 2012, emprunte ce principe aux pratiques de la méthode Kaizen d'amélioration continue des processus.
Nortwestern Mutual parie sur l'innovation en continue
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La compagnie d'assurances et de services financiers du Wisconsin, Northwestern Mutual, a mis en oeuvre plusieurs moyens d'innovation continue. Interrogé par nos confrères de CIO Etats-Unis, Neal Sample, CIO de Northwestern Mutual, considère qu'apprendre des échecs est le meilleur moyen d'aboutir.
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