Une pilule dure à avaler pour Salesforce. Microsoft vient en effet, d'après le cabinet Synergy Research, de lui chiper la place de numéro un des fournisseurs de solutions SaaS au niveau mondial. « Microsoft a maintenant dépassé Salesforce pour devenir le leader du SaaS en entreprise, bien que le marché demeure fragmenté avec un leader différent pour chaque grand segment de marché », a indiqué Synergy Research. « Microsoft est dominant dans le collaboratif alors que Salesforce l'est dans le segment CRM. » Selon ce cabinet, le marché des solutions SaaS au niveau mondial a dépassé au 2e trimestre 2016 les 11 milliards de dollars, en progression annuelle de 33%.