Il sera bientôt possible de continuer d'utiliser des consommables de toutes origines sur l'ensemble des systèmes d'impression de HP Inc. Depuis la mi-septembre, le firmware installé sur certains des modèles des gammes Officejet, Officejet Pro and Officejet Pro X du fabricant déclenchait un message d'erreur lorsque des cartouches d'encre compatibles étaient installées. La manouvre avait été révélée pour la première fois par le fabricant hollandais de consommables 123Inkt et causée de nombreuses plaintes de clients.

Dans une note de blog publiée le 28 septembre par Jon Flaxman, son directeur des opérations, HP Inc indique vouloir faire marche arrière. Il prévoit en effet de proposer une mise à jour optionnelle de son firmware qui permettra de supprimer l'option de sécurité anti-compatibles. Elle devrait être disponible d'ici deux semaines environ. « Nous aurions dû mieux communiquer sur cette procédure de sécurité, et nous nous en excusons, reconnaît le dirigeant. Bien que peu de clients aient été touchés, un seul est déjà un de trop. »