Selon IDC, les 30 plus importants fournisseurs de services informatiques du monde ont réalisé un chiffre d’affaires global de 209,2 Md$ en 2003, une progression de 10,9 % par rapport à 2002. Le cabinet attribue cette croissance à la demande en matière de services d’externalisation. D'après les estimations du cabinet d'études, le chiffre d’affaires généré par l’externalisation de processus informatiques en dehors du périmètre du c?ur de métier des entreprises a progressé de 17,9 % l’an passé. Selon IDC, « l’activité est très forte dans le domaine de l’externalisation de processus métier ». Plus forte en tout cas que la demande de services pour de la conduite de projets ou du support et de la formation, deux domaines dont la croissance s’est limitée à 7,2 % et 6 % respectivement. Les années précédentes, IDC conduisait son étude du marché des services informatiques sur la base des 20 plus importants fournisseurs. En limitant la taille de son échantillon à ce chiffre, le cabinet indique une croissance de 8,7 % par rapport à 2002. Les 30 plus importants fournisseurs de services informatiques représentaient en 2003 55 % d’un marché évalué à 380 Md$. Mais seules 10 entreprises se partagent 38 % de ce marché. Parmi elles, IBM, sur la première place du podium, suivi d’EDS, Fujitsu, HP et Accenture. Les fournisseurs de services informatiques ayant enregistré la plus forte croissance l’an passé sont, dans l’ordre, Northrop Grumman (76 %), CGI (44 %), Dell (28 %), Deutsche Telekom (25 %), et EMC (21 %).