Pour le leader IT expérimenté qu'est Amir Arooni, DSI de Discover Financial Services, le déclic est survenu lors d'un mémoire de master en creusant les raisons pour lesquelles tant de projets informatiques qui échouaient. En fouillant dans les études qui examinaient l'impact des pratiques conventionnelles, telles que les équipes cloisonnées et les processus projets jalonnés, Amir Arooni a commencé à développer des idées sur la manière de faire passer les organisations IT de la culture...