Selon une étude menée par Kelton Research et sponsorisée par Avanade, les outils collaboratifs sont certes appréciés de 80% des dirigeants d'organisations pour leurs contributions au succès des entreprises mais les risques demeurent importants à leurs yeux.
Ainsi, pour 38% des répondants, pouvoir solliciter un autre salarié pour aider sur un sujet peut déresponsabiliser celui qui est normalement en charge d'une mission. Celui-ci aurait ainsi tendance à se reposer sur les aides extérieures. Beaucoup semblent également se méfier de la perte de temps occasionnée par l'usage des outils. Enfin, briser les vieilles habitudes hiérarchiques formelles par l'usage d'outils par nature transverses n'est pas humainement simple partout.

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