Les mises à jour pour Vista distribuées par Microsoft pour préparer l'OS à recevoir l'imminent SP1 ont eu de fâcheuses conséquences pour de nombreux utilisateurs. Lesquels se sont rués vers les forums de support de l'éditeur pour exposer leurs difficultés. Dans la plupart des cas reportés, l'installation des mises à jour - diffusées la semaine dernière via Windows Update - bloque sur un message indiquant « Configuration des mises à jour, étape 3 sur 3, 0% terminé» et est suivie par des redémarrages incessants du PC. D'autres utilisateurs expliquent que leur machine refuse de démarrer normalement après l'installation du patch. Et même le recours au mode sans échec ou à un point de restauration antérieur semble infructueux. Plusieurs internautes indiquent avoir contacté le service support de Microsoft, qui leur a conseillé de booter à partir du DVD d'installation de Vista et de choisir l'option de réparation du système. Un conseil qui irrite de nombreux participants au forum de discussion : « [Microsoft] devrait au moins reconnaître l'existence du problème et expliquer qu'ils recherchent une solution. J'ai acheté mon portable avec l'OS pré-installé et je ne possède pas de disque de réparation. Comment puis-je m'en sortir ? », demande ainsi l'un d'eux. Le problème semble être apparu à la fin décembre, après que Microsoft eut mis en ligne la première RC du SP1 destinée au grand public. Les plaintes se sont faites plus nombreuses le mois dernier, suite à la mise à disposition d'une seconde release candidate. Bien qu'il soit impossible de déterminer l'ampleur du problème soulevé sur le forum de Microsoft, force est de reconnaître que de nombreux internautes ont apporté leur contribution. Et davantage encore s'y sont intéressés : le sujet enregistre plus de 26 000 lectures depuis sa création, le 27 décembre.