Pour les douze mois à venir, les dirigeants interrogés s'attendent à une hausse de leur chiffre d'affaires, pour 71% d'entre eux, à une baisse estiment 4% seulement des sondés, 25% n'anticipent aucun changement. Quant au secteur en général, les sondés se montrent plus confiants que l'an passé à 46%, mais ils étaient 61% dans ce cas l'an passé et 67% il y a deux ans. Ceux qui se montrent moins confiants sont 12%, contre 8% l'an passé et 6% il y a un an. Les dirigeants qui s'attendent aux mêmes résultats pour l'ensemble du secteur sont 42%, contre 31% et 27% les deux années précédentes. Il y a donc moins de dirigeants confiants mais guère plus de pessimistes.

Côté social, 60% des dirigeants vont embaucher en 2012, 5% vont débaucher, 35% garderont les mêmes effectifs. Les chiffres sont pratiquement identiques à ceux des deux années précédentes. 30% ajoutent qu'il est plus difficile d'embaucher, 12% moins difficile, 46% avouent que le sujet n'a guère changé, 12% ne savent pas. Logiquement la volonté de recruter reste forte puisque l'activité devrait rester dynamique.