Pour réaliser ses opérations en bourse, le courtier TD Ameritrade utilise beaucoup de technologie, elle lui permet de se différencier. Son DSI, Vijay Sankaran en est bien conscient. « La capacité d'innovation est probablement l'une des choses les plus importantes pour nous, explique-t-il. La pierre angulaire dans cette démarche est de savoir comment la technologie facilite la vitesse et contribue au prototypage et à l'adoption de nouveaux paradigmes ».
L'innovation est souvent décrite comme un phénomène spontané. Pour Sanjay Sankaran et d'autres de ces collègues l'innovation se produit dans les organisations qui savent structurer leurs équipes, leurs processus et leurs choix technologiques dans ce but. « Au fur et à mesure que les entreprises mûrissent, ce qui finit par se produire, c'est une meilleure exécution et une exploitation plus facile de l'innovation. Vous devez donc être très précis sur la façon dont vous obtenez de nouvelles idées et dégagez une autre énergie ».
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