Mardi dernier, VMware a annoncé la disponibilité de son offre Fusion 3.0. Mais très vite, le numéro un mondial de la virtualisation a émis une alerte sur son portail de mises à jour, invoquant un nombre gigantesque de demandes. Fusion 3.0 est un logiciel de virtualisation qui permet à Windows, et à d'autres systèmes d'exploitation hôtes, de s'exécuter sur MacOS X pour Intel. Parmi les problèmes recensés, il était difficile d'obtenir les codes d'activation des nouveaux produits. Dans un billet de blog, Pat Lee, directeur des produits pour desktop chez VMware, a publié une clé pour un essai de 30 jours, comme solution provisoire. "La demande a dépassé toutes nos attentes et le portail de mise à jour de Fusion n'a pas pu y faire face," a-t-il expliqué dès mardi après-midi. Nous avons déjà satisfait des milliers de demandes de mises à jour et de nombreuses personnes disposent donc déjà du produit. Je présente mes excuses à ceux qui veulent absolument le télécharger rapidement et rencontrent des problèmes." Pour Rob Enderle, consultant indépendant, "VMware est principalement une entreprise qui s'intéresse aux serveurs et n'est pas vraiment habituée à la quantité de demandes que peut générer une offre desktop populaire. On passe de centaines de téléchargements pour une application serveur à plusieurs millions. Il semble que VMware n'ait pas été préparé à cela." Il ajoute que l'éditeur a peut-être sous-estimé la demande parce que Paul Maritz, son CEO, a très longtemps travaillé chez Microsoft et qu'il a présumé que ses équipes étaient préparées à une telle quantité... alors qu'elles ne l'étaient pas.