Laurence Boulet responsable informatique domaine outils client & data à la DSI de la mutuelle des professionnels de santé MACSF, est venue témoigner sur la conférence de notre confrère CIO « Automatiser les métiers pour un business augmenté - Les outils innovants pour développer l'activité » le 2 décembre 2019 à Paris.

A cette occasion, elle a accepté de répondre à nos questions en vidéo. Quelles sont les limites dans l'usage du chatbot pour la relation client ? Laurence Boulet s'est basée sur son expérience pour répondre.

Vidéo : Jean Elyan