Les salariés veulent bénéficier d'expériences numériques qui rendent le travail plus efficace pour eux. La technologie devient donc la nouvelle arme des organisations pour retenir les meilleurs talents. « Ces derniers peuvent travailler n'importe où, mais ils choisissent plutôt des entreprises qui adoptent une technologie de pointe pour rendre le travail plus simple, plus rapide et meilleur », explique Pat Wador responsable des recrutements chez ServiceNow.

Les DRH créent une nouvelle expérience pour les salariés, car ils réalisent que les avantages habituels ne suffisent plus. Les employés veulent aussi des solutions numériques qui rendent le travail différent. Les entreprises qui n'offrent pas cette possibilité auront du mal à retenir les meilleurs talents. Les principaux responsables des ressources humaines jouent ainsi un rôle majeur dans la transformation numérique de leur organisation, selon une nouvelle étude commandée par ServiceNow qui a fait interroger 500 responsables des ressources humaines dans 12 pays.

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