TechMarketView, cabinet d'étude spécialiste du marché britannique, estime que, pour la première fois depuis 5 ans, le marché des logiciels et de services professionnels a baissé en 2008. Cette décroissance de 1% en annonce une autre, mais de 2%, en 2009 sur l'ensemble du secteur des TIC estimé à 7,4 Md£. TechMarketView prédit même qu'il faudra attendre 2011 pour constater une reprise. Handicapé par la morosité des investissements en matériels, le marché des logiciels d'infrastructure système apparaît en tête de liste des réductions budgétaires : - 3 à - 5% pour atteindre 1,7 Md£. Sur un marché où 80 à 90% des dépenses sont consacrés à la maintenance et à la mise à jour des systèmes qui ont été installés au cours des quatre dernières années, le cabinet s'attend à une redistribution des cartes entre fournisseurs. Sous l'effet de la crise, des généralistes comme Microsoft et Dell intensifient leurs efforts en matière de service, prenant en cela exemple sur IBM.