Sur les trois premiers mois de l'année 2012, le nombre de minutes de communications vocales a décliné de 5,3% en Amérique du Nord, de 0,6% dans la zone Asie-Pacifique et de 0,4% en Europe de l'Ouest, comparé au trimestre précédent. A contrario, elles augmentent de 3,5% au Moyen-Orient, seule région qui semble échapper au phénomène.

Le SMS boudé

Les SMS aussi subissent une baisse de leur activité due à la popularité grandissante des applications de tchat, notamment en Amérique du Sud (-5,8%), en Afrique (-0,7%) et en Asie-Pacifique (-0,2%). Selon ABI Research, la messagerie instantanée est en passe de supplanter les SMS dans certaines parties du monde, c'est la raison pour laquelle des opérateurs ont récemment augmenté leurs quotas de SMS afin d'inciter leurs abonnés à utiliser leurs services.

Ce phénomène ne touche toutefois pas la France, où la majorité des forfaits autorise un nombre illimité de SMS et où les gens n'ont jamais autant échangé de textos (221, par mois et par client, au 1er trimestre 2012, selon l'Arcep, régulateur des télécoms en France).