Bien avant l'avènement des plateformes de données clients (CDP), le modèle économique de Kohl's était centré sur la collecte et l’exploitation des données clients. « Nous disposons d'un environnement de données client maison depuis des décennies », explique Paul Gaffney, directeur de la technologie et de la chaîne d'approvisionnement de la chaîne de grands magasins, qui pèse 19,4 milliards de dollars. « Et nous sommes tout à fait satisfaits de notre...