Clydesdale et Yorkshire Bank Group (CYBG) vient d’achever le déploiement de la plateforme d’ITSM - gestion des services IT - en mode SaaS de ServiceNow pour mettre un centre de support IT en self-service à la disposition de ses utilisateurs d’informatique. Ces derniers peuvent en particulier automatiquement réinitialiser leurs mots de passe et effectuer des requêtes sur les logiciels et matériels qu’ils utilisent sans devoir décrocher leur téléphone. Depuis que la plateforme a été...