Sans surprise, 94% des utilisateurs de la 4G considèrent qu'elle apporte "plus de facilité pour échanger des contenus", selon une étude TNS Sofres pour SFR. Résultat : 78% des utilisateurs ne souhaitent pas revenir à la 3G. 85% des personnes interrogées évoquent "un gain de temps global" et 80% "plus de facilité pour communiquer avec des proches". La 4G leur permet "un accès plus rapide aux informations" (87%), "des téléchargements plus rapides" (86%), "un plus grand confort d'utilisation" (85%) et "une meilleure fluidité de navigation" (85%).

Avec la 4G, arrivent pour les clients des opérateurs de nouveaux usages, puisque ce réseau, qui peut atteindre des débits supérieurs à 100Mbps, offre une vitesse de téléchargement ultrarapide, l'accès au streaming en haute définition et la possibilité de jouer confortablement en réseau depuis un terminal mobile, sans installation préalable (cloud gaming).

Cette étude a été réalisée par TNS Sofres sur un échantillon de 325 abonnés 4G SFR âgés de 15 ans et plus, interrogés en ligne du 15 au 21 mars 2013. SFR est le premier opérateur français a avoir commercialisé, à Lyon, une offre 4G auprès du grand public dès le mois de novembre 2012.