Le group Krys dispose de 1 347 points de vente optiques en France sous les enseignes Krys, Vision Plus et Lynx Optique. Pour conseiller 4 millions de clients par an, il s'appuie sur 6 000 collaborateurs qui disposent de 1 300 serveurs et 5 500 PC. Le groupe possédait depuis cinq ans une suite de gestion de son parc, LANDesk Management Suite. Mais il souhaitait se doter d'une gestion beaucoup plus complète, intégrant notamment celle du support utilisateur et des tickets d'incidents, ainsi que celle des périphériques mobiles. Enfin, il s'agissait de mieux piloter les actifs tant matériels que logiciels avec les contrats (notamment de garantie) associés.

Le groupe a choisi de faire évoluer sa solution en place, LANDesk Management Suite, vers LANDesk Total User Management. Cette dernière suite intègre la nouvelle version de l'outil de gestion de parc, LANDesk Secure User Management Suite, ainsi que Service Desk (gestion du support utilisateur) et Asset Lifecycle Management (gestion d'actifs), tous ces produits utilisant le référentiel ITIL.

L'un des points forts de cette solution est une licence et une approche par utilisateur et non pas par terminal. L'ensemble des terminaux utilisés par un même utilisateur (PC, smartphone et tablette) sont donc gérés sous la même licence, point important à l'heure de la multiplication des terminaux. Le coût du projet n'a pas été dévoilé.