Présent dans 16 pays européens continentaux avec 120 centres commerciaux, le groupe Klépierre est propriétaire et opérateur de ceux-ci, qui représentent environ 24 milliards d'euros d'actifs et 1,2 milliard d'euros de revenus, essentiellement locatifs. Le groupe accueille ainsi plus d'un milliard de visiteurs par an qui peuvent bénéficier de services gérés directement par Klépierre : hôtesses d'accueil, propreté, Wi-Fi, prêts de poussettes, etc. . Il a ainsi deux types de clients : les enseignes de distribution louant les boutiques des centres commerciaux (B2B) et les clients finaux (B2C). Et il existe un lien entre les deux comme l'explique Elise Masurel, directrice Marketing, Digital et Innovation de Klépierre : « une petite partie du loyer est variable et indexée sur le chiffre d'affaires. »

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