IT Tour Bordeaux 2019 : Zoom sur les échanges

Pour la dernière étape de sa série de matinées régionales IT Tour, la rédaction du Monde Informatique a fait le déplacement à Bordeaux le 6 décembre 2019. Au programme : un focus sur l'innovation, la transformation et la modernisation des entreprises avec de nombreux cas pratiques. Mais également un grand entretien, avec en plateau Lionel Richer, DSI de 1001pneus et également directeur de la marketplace de Cdiscount, sans oublier un débat consacré au réglement général sur la protection des données personnelles. Sont intervenus au fil de la matinée : Eric Thareau (DSI du Groupe Ceva Santé Animale), Jérôme Perrault (DSI Crédit Municipal), Damien Alexandre (RSSI & DPO, Syndicat Informatique de Charente-Maritime), Charlotte Barraco-David (Avocate Latournerie Wolfrom Avocats et membre de l'AFCDP) ainsi que Cyrille Abonnel, directeur numérique et innovation d'Enedis Aquitaine Nord (à droite) avec Marc-André Beaudet (Expert cybersécurité chez Enedis).

Parmi les retours d'expérience mis en avant lors de l'IT Tour Bordeaux, celui de Ceva Santé Animale, spécialisé dans les vaccins et les produits pharmaceutiques destinés aux animaux. Comptant plus de 5 700 collaborateurs au niveau mondial et investissant 100 millions d'euros par ana en R&D, le groupe qui a réalisé plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires sur l'année écoulée, a lancé un vaste programme de transformation informatique. « La DSI était portée sur les outils technos mais le focus n'était pas fait sur les métiers et les retours n'étaient pas très positifs », explique Eric Thareau son DSI. Le plan établit a été centré sur 6 axes : organisation et RH, gouvernance et catalogue de services, mise en place d'un SI de la DSI, sourcing, gestion du changement et communication, ainsi qu'alignement du SI avec la stratégie de l'entreprise. Pour supporter ce projet, 20 recrutements ont été réalisés (product management owners) et des comités métiers ont été établis, se réunissant près de deux fois par mois.

Eric Thareau DSI, Groupe Ceva Santé Animale a abordé la modernisation des systèmes d'information de son groupe pour répondre notamment aux besoins de coller aux enjeux métiers et aligner le SI avec la stratégie de l'entreprise. (crédit : LMI)

Faire entrer l'AS400 dans le monde moderne

Autre cas présenté : celui de des Caisses du Crédit Municipal dont l'activité est centrée sur des activités de services bancaires et de prêt sur gages. « Nous nous sommes lancés pour mission en 2013 de donner aux utilisateurs des outils plus modernes. Les AS400 présents sont très robustes et performants mais pas très efficaces d'un point de vue ergonomique », a expliqué Jérôme Perrault, son DSI. Pour répondre à l'enjeu d'adaptation des environnements AS400 au monde applicatif moderne, le groupe a développé une IHM web responsive permettant d'accéder directement depuis l'interface aux pièces justificatives des demandeurs, à différentes fonctions (contrats, opérations...) ainsi qu'à des fonctions de communication unifiée. « Depuis 2 ans on a des performances en termes de gains de temps avec sauvegarde automatique dans une GED et du mirroring de tables répliquées dans mySQL sans ralentissement », a précisé le DSI.

Jérôme Perrault, DSI du Crédit Municipal est intervenu sur une présentation portant sur la modernisation des applicatifs AS400. (crédit : LMI)

Des équipes IT plus agiles et autonomes chez 1001Pneus

Pour le grand entretien de l'étape bordelaise de l'IT Tour 2019, c'est Lionel Richer, DSI de 1001Pneus, qui a accepté de se prêter au jeu des questions-réponses avec la rédaction. « Le principal enjeu a été de rendre notre IT plus modulaire tout en accroissant sa robustesse », a fait savoir le dirigeant. Pour y parvenir, rien n'a pas se faire sans intégrer des nouveau profils ayant une prédisposition à travailler avec les méthodes agiles. « Depuis le début de l'année on a mis en place une organisation projet basée sur Scrum qui rend l'IT beaucoup plus serein dans sa capacité à délivrer les projets dans le bon timing, avec moins d'effets tunnels et une forte réactivité pour réorienter les développements ». Parmi les clés du succès : donner de l'autonomie aux équipes et favoriser la remontée d'informations et d'idées en optant pour une démarche « d'open IT ». 

Lionel Richer, DSI de 1001Pneus et directeur de la marketplace Cdiscount a été le grand témoin de l'étape bordelaise de l'IT Tour le 6 décembre 2019. (crédit : LMI)

Une prise de conscience RGPD tardive

Intervenant en plateau pour le débat consacré au RGPD, Damien Alexandre (RSSI et DPO du syndicat informatique de Charente-Maritime) a fait part d'une certain manque de préparation des collectivités dans la région pour se mettre en conformité, voire d'un retard à l'allumage. « On se heurte à un problème de maturité du SI car pour pouvoir changer l'organisation il faut un SI agile, or comme celui de nombreuses collectivités dans la région ne l'est pas cela ne facilite pas les choses », a fait remonter le responsable. Autre point soulevé : le manque d'adaptation des éditeurs de logiciels à rendre leurs solutions « RGPD compliant », qui est loin d'être réglé. « On est fréquemment l'interface entre l'éditeur et la collectivité et la difficulté c'est d'instaurer un dialogue ce qui n'est pas facile surtout lorsque des clauses contractuelles se rajoutent et posent des problèmes d'interprétation ».

Pour aider la mise en conformité avec le réglement, il peut être particulièrement utile et judicieux de jouer la carte de la pédagogie. C'est par exemple ce que réalise Charlotte Barraco-David, avocate chez Latournerie Wolfrom et membre de l'AFCDP. « On a fait pas mal de démarche de type quick&dirty de façon à faire prendre conscience que dans l'urgence il ne suffit pas de mettre les mentions RGPD qui vont bien sur le site et signer les annexes aux contrats pour être en règle ». Pour éviter d'être dans une situation délicate, mieux vaut par exemple rédiger des avenants avec ses prestataires non soumis à signature ne nécessitant pas de formalisme excessif et fonctionnant dans la plupart des cas, en tout cas lorsque les relations clients-fournisseurs sont au beau fixe.

Damien Alexandre RSSI & DPO, Syndicat Informatique de Charente-Maritime et Charlotte Barraco-David Avocate Latournerie Wolfrom Avocats et membre de l'AFCDP ont évoqué le RGPD en table ronde. (crédit : LMI)

Plus d'une dizaine de clubs utilisateurs de professionnels informatiques apportent leur soutien aux matinées-débats de la rédaction du Monde Informatique en régions. Avec, à Bordeaux le Clusir Aquitaine, Digital Aquitaine et le Club des DSI Bordeaux Aquitaine. L'IT Tour 2019 a été réalisé en partenariat avec  Fuze, HPE et Intel, Nutanix, PureStorage, Veeam et VMware.

Gurvan Quenet, président du Clusir Aquitaine (à gauche) accompagné par Stéphane Jourdain, secrétaire du Clusir Aquitaine (à droite) a évoqué les projets d'extension géographique du Club au-delà du bordelais. (crédit : LMI)