C'est l'un des phénomènes à la mode dans le renouveau de l'Internet, le fameux web 2.0. Le réseau social* a le vent en poupe et après Lycos, Yahoo!, autre grand acteur du Web, ne pouvait louper le coche. Après le lancement de Yahoo! Answers (ou Q&A) au travers le monde, la plate-forme débarque en France sous le nom de Yahoo! Questions Réponses (encore en Beta). Le principe est simple et rend la recherche sur la toile plus humaine. Après la création d'un compte, l'internaute pose une question, d'autres lui répondent dans les 7 jours et le demandeur ou la communauté intéressée choisit la meilleure contribution pour clore le sujet. Un système de notation et de classement permet d'avoir une vue globale des utilisateurs, une vision peut être un peu scolaire de ce que pourrait être le web collaboratif. Car derrière ce concept, plus humain que le moteur de recherche mais destiné à être plus sérieux et concis que les chats ou les forums, se cache un soupçon de marketing qui ne saurait masquer certains détails. Même si les sujets ont une fin, l'outil ressemble fortement à un forum et a priori, rien n'empêche un utilisateur non connaisseur de s'épandre sur la question - si ce n'est les notes qu'il recevra. De plus, spécialistes et passionnés disposent déjà d'espaces d'expression, que ce soit sur des blogs, des forums ou autres groupes. Parvenir à les faire venir sur ce type de plate-forme pour enrichir la qualité des réponses n'est pas gagné. Pourtant, le système semble marcher, comme le prouve l'engouement suscité à l'étranger par Yahoo! Q&A et le déploiement d'autres sociétés comme Lycos et son Lycos IQ ou Google Answers (uniquement en anglais). Tous n'adoptent pas les mêmes principes. La notion d'expert, présente sur les deux sites mais à des niveaux différents, mais aussi le prix du service, puisque Google Answers est payant, contribueront au succès - éventuel - de ces derniers outils « sociaux ». Un modèle en partie inspiré par la référence Wikipédia (en savoir plus) *En résumé, il s'agit de la mise en relation de communautés sur des thématiques précises