Déjà partenaires de longue date, SAP et IBM renforcent leurs liens. Il y a un an, l'éditeur allemand a proposé de simplifier la migration vers S/4HANA Cloud avec son service tout-en-un Rise with SAP, basé sur abonnement. Avec à la clé des bénéfices pour les entreprises : ne plus avoir besoin de gérer séparément le coût des licences logicielles, du support et de l'hébergement cloud. Cependant, les clients ont toujours dû se lier avec au moins trois partenaires : SAP, un intégrateur de systèmes, et l'un des trois grands hyperscalers. Mais les DSI pourraient bientôt être en mesure de se passer de l'un d'eux, car SAP permet désormais à big blue de proposer un hébergement cloud parallèlement aux services de conseil qu'il propose déjà.

IBM a donné un nom pour la combinaison de services de conseil, de mise en œuvre et de gestion d'applications d'IBM Consulting avec ses services techniques cloud : Breakthrough with IBM for Rise with SAP. L'éditeur en profite pour nommer pour l'occasion IBM comme fournisseur premium de Rise. Il s'agit d'une désignation jusqu'à présent unique. « À l'heure actuelle, IBM est clairement le leader dans ce domaine », a déclaré Brian Duffy, président de SAP chez Cloud. « Il y a très peu d'acteurs qui peuvent le faire, et nous, en tant qu'organisation, sommes très sélectifs quant à qui nous voulons faire cette offre ». La porte est-elle ouverte pour d'autres partenaires éventuels ? Oracle possède sa propre plateforme cloud et ses propres services de conseil mais ne se montre pour l'heure probablement pas intéressé.

Des challengers potentiels

SAP a, en fait, d'autres partenaires qui font du conseil et fournissent du cloud, a déclaré Liz Herbert, vice-présidente et analyste principale de Forrester. Et de citer en exemple NTT et Fujitsu et a suggéré que, puisque Accenture prend déjà en charge Rise avec SAP et revend les services cloud des hyperscalers, il pourrait un jour être retenu. Tout comme certains autres revendeurs cloud. Cela donnerait aux clients de SAP un plus grand choix, a déclaré Liz Herbert, même si cela ne va pas sans soulever quelques problèmes. « Les clients ont l'impression de ne pas avoir suffisamment de clarté sur les compromis entre ces différents choix », a-t-elle déclaré.

Et il y a beaucoup de compromis à prendre en compte par les DSI. Les clients qui ont déjà des accords existants avec IBM pour le conseil ou l'infrastructure pourraient être attirés par la nouvelle offre, mais également, certains pourraient essayer d'éviter de dépenser trop avec un fournisseur particulier, poursuit Liz Herbert. Charles King, président et analyste principal de Pund-IT, a souligné un autre compromis : mettre tous les œufs dans le même panier plutôt que les répartir. IBM a mis au point des systèmes basés sur ses propres serveurs Power, dans son propre cloud, spécifiquement pour les workloads SAP. Mais d'un autre côté, « étant donné qu'IBM Cloud prend également en charge les services de cloud hybride avec toutes les principales plates-formes de cloud public, les clients peuvent également intégrer ces services dans le cadre de leurs environnements SAP s'ils le souhaitent ».

Des obstacles à la migration S/4HANA

Les DSI qui migrent vers S/4HANA doivent surmonter de nombreux obstacles, a expliqué de son côté Peter Rutten, vice-président de la recherche au sein de la pratique d'infrastructure mondiale d'IDC. Le coût en est un : ses recherches évaluent le coût moyen d'un conseil tiers sur une migration S/4HANA à 1,5 M$, les interruptions d'activité générales coûtant à peu près le même prix. Si les entreprises doivent passer d'une base de données non SAP à HANA, cela coûtera en moyenne 4,9 M$, a-t-il déclaré. Le temps est un autre facteur, a précisé aussi Peter Rutten. Les projets de migration s'étalent généralement pendant un an ou deux et leur réalisation nécessite une variété étonnante de services et d'outils, que seule la moitié des entreprises environ trouvent efficaces : « Ils ont besoin d'une aide bien plus importante et bien meilleure ».

« Il s'agit vraiment d'aider la clientèle de l'entreprise à moderniser ses activités vers des environnements de cloud et de cloud hybride », a souligné Hillery Hunter, directeur technique d'IBM Cloud. Et d'ajouter que les entreprises ont rencontré d'autres obstacles jusqu'à présent dans leur migration vers le cloud : la fiabilité, le contrôle de leur environnement et la sécurité. Ce sont des domaines dans lesquels IBM peut faire quelque chose, a-t-elle déclaré. Pour plus de fiabilité, IBM proposera l'édition privée de SAP S/4HANA Cloud dans les régions multizones (MZR) d'IBM Cloud dans le cadre de sa prise en charge de Rise with SAP. Les MZR sont chacun desservis par trois centres de données indépendants ou plus, de sorte que si l'un tombe en panne, les autres peuvent continuer à prendre en charge l'application pour les clients de la région. IBM affirme que cela peut augmenter la disponibilité de 99,9 % à 99,99 %. Les MZR comprennent Dallas, Washington DC, Sao Paolo, Toronto, Francfort, Londres, Sydney et Tokyo.

Pour la sécurité, a déclaré Hillery Hunter, « nous avons mis en place de nombreux types de services différents qui permettent une confidentialité des données unique dans l'industrie et l'utilisation d'enclaves sécurisées, une cryptographie avancée, et d'autres choses comme ça, des choses qui aident à créer une structure pour des données plus sensibles. , pour que les charges de travail plus sensibles migrent vers le cloud ».

Répondre aux enjeux de contrôle et de surveillance continue

Il y a une attente que les clients demandent et auxquels SAP et IBM doivent répondre : apporter plus de contrôle. En début du projet tout d'abord, en personnalisant l'implémentation et en choisissant les données à charger. L'édition privée S/4HANA Cloud, lancée en 2021, se distingue ainsi de l'offre S/4HANA Cloud multi-tenant et de l'offre S/ 4HANA Cloud édition étendue en proposant une plus grande étendue de configuration et de modification sans compter la possibilité de migrer de manière sélective les ensembles de données ERP hérités vers S/4HANA plutôt que d'avoir à créer une implémentation ERP from scratch. Et puis il y a aussi l'enjeu de surveillance continue : « Nous constatons qu'il existe un besoin intense d'accéder à un lieu de journalisation et de surveillance commun, la possibilité de visualiser l'ensemble de votre domaine, où qu'il se trouve, de manière cohérente », fait savoir Hillery Hunter. « Nous nous efforçons d'aider nos clients à avoir une cohérence dans leur parc de cloud hybride, autant sur site et peut-être aussi sur d'autres environnements cloud ».