Avec la croissance rapide de son activité et l'augmentation des attentes des clients, Thermo Fisher Scientific se tourne vers l'apprentissage automatique et la robotisation des processus (RPA, robotic process automation) pour transformer l'expérience client. Issu de la fusion de Thermo Electron et Fisher Scientific en 2006, Thermo Fisher Scientific est l'un des plus grands fournisseurs mondiaux d'instruments, de réactifs et de services pour laboratoires, avec plus de 130 000 employés dans le monde. Depuis 2006, la société s'est...