Après des lettres de mise en demeure, l'UFC-Que Choisir a décidé d'assigner Twitter, Facebook et Google devant le Tribunal de Grande Instance de Paris sur des clauses jugées abusives ou illicites de leurs conditions générales d'utilisation. Sans citer de nom, l'association de consommateurs indique que l'une des sociétés totalise 180 clauses considérées comme litigieuses.

L'objet des critiques est focalisé sur la politique adoptée par les médias sociaux sur les données personnelles. L'association constate que « les réseaux persistent à s'autoriser très largement la collecte, la modification, la conservation et l'exploitation des données des utilisateurs et même de leur entourage (« amis »,  « followers », « +1 », etc.) ». Elle conteste aussi le fait d'accorder aux médias sociaux, sans autorisation des utilisateurs, « une licence mondiale, illimitée et sans rémunération d'exploitation et de communication des données à des partenaires économiques », tout en s'exonérant de leurs responsabilités sur la sécurité des données (vol, piratage, panne, etc.).