C'est IDC qui l'affirme : le marché des services informatiques devrait croître en moyenne de 5 % par an d'ici à 2010 en Europe. Si le cabinet d'études ne donne pas d'éléments chiffrés plus précis, il souligne que l'un des moteurs de cette évolution est solide. En effet, dans le souci de réduire les coûts de leur système d'information, les entreprises continuent d'externaliser tout ou partie de sa gestion, notamment humaine. À ce propos, IDC relève que la Grande-Bretagne ainsi que les pays d'Europe du Nord sont plus actifs dans cette externalisation que leurs voisins d'Europe centrale et du Sud. Par ailleurs, IDC prévoit que cette évolution participera largement à nourrir la course à la concentration des prestataires de services, qui devront faire face à la fois à une concurrence particulièrement forte et à la guerre des prix. Ce qui pousse Mette Ahorlu, analyste Service pour IDC Europe, à estimer que seuls cinq des dix premières compagnies européennes resteront dans la course d'ici à 2011.