Thomas Cook est en pleine mutation : dans un monde de plus en plus numérique, l'Internet offre à chaque consommateur la possibilité d'être son propre agent de voyage. Pour rester compétitif, le voyagiste doit s’adapter grâce à la technologie, il a pu combler son écart non seulement sur le front end, mais aussi sur les processus de back-office. L’entreprise de voyage, autrefois familiale, a été l’une des premières à proposer un tour du monde organisé. Depuis, dans cette histoire...