« En tant que nouveau DSI, il y aura pas mal de choses que vous n'aurez jamais faites, des échanges que vous n'aurez jamais eus à ce niveau de responsabilité, dans cette fonction », prévient Sarah Cockrill, qui occupe depuis un an le poste de directrice de la stratégie numérique et des technologies de l'information à l'Université de Canterbury, dans le Kent, en Angleterre. « Vous n'avez pas trop envie de dire à votre patron que vous ne savez pas comment faire telle ou telle chose, surtout après avoir...