La Commission européenne a fait part à Microsoft de ses griefs pour n'avoir pas respecté son engagement à proposer aux utilisateurs un écran leur permettant de sélectionner le navigateur web qu'ils souhaitent. En 2009, la Commission avait rendu cet engagement juridiquement contraignant pour l'éditeur.   

Dans sa communication, la Commission indique qu'à première vue, la firme de Redmond n'a pas intégré l'écran multi-choix à son Windows 7, Service Pack 1, sorti en février 2011. Entre février 2011 et juillet 2012, des millions d'utilisateurs de Windows dans l'UE ont ainsi peut-être été privés de l'écran multi-choix, a estimé la Commission. En effet, Microsoft a reconnu que celui-ci ne s'était pas affiché pendant cette période.

La communication des griefs est une étape formelle des enquêtes menées par la Commission.

Microsoft a été informé et pourra répondre par écrit et demander à être entendu. La firme de Redmond pourrait se voir infliger une amende  pouvant aller jusqu'à 10% de son chiffre d'affaires au niveau mondial.