En Inde, l'externalisation « logicielle » devrait générer un chiffre d'affaires de 17,3 Md$, dépassant du coup les 16 Md$ prévus par les analystes pour l'exercice fiscal clos fin mars 2005, rapporte la Nasscom (National Association of Software and Service Companies), association de sociétés de services et logiciels indienne. En mars 2004, le « BPO » logiciel atteignait 12,8 Md$.
Le secteur emploie désormais presque 1 million de personnes, contre 770 000 il y a un an. Une croissance qui alarme par ailleurs la Nasscom, cette dernière prédisant une pénurie de main d'oeuvre qualifiée dans les sociétés spécialisées dans le BPO.