2012 est une année riche dans le domaine des réseaux sociaux d'entreprise. En janvier, lors des conférences Lotusphère et Connect, IBM présente les améliorations de Connections 4, son  logiciel de réseau social d'entreprise. Huit mois après, Big Blue enrichit encore sa plate-forme communautaire. 2012 a également été marquée par une poignée de rachats dans ce domaine. En avril, Atos s'offre Bluekiwi. De leur côté, Salesforce.com et Oracle se répondent à coup d'acquisitions de technologies. En juin, le premier annonce le rachat de Buddy Media, spécialiste du  marketing sur les réseaux sociaux. Quelques semaines après, le second s'offre Collective Intellect pour suivre et analyser les conversations échangées sur les sites communautaires.

En juillet, Oracle réalise une nouvelle acquisition : il s'agit de la start-up  Involver qui lui permet de développer à son tour son offre de marketing sur les médias sociaux. Quant à Microsoft, il débourse plus d'un milliard de dollars pour s'emparer du réseau social d'entreprise Yammer. En aout, la société de Marc Benioff décide d'ajouter une extension à Chatter, baptisée Salesforce Communities, pour créer des réseaux sociaux d'entreprise (RSE) permettant cette fois d'interagir avec les clients et les partenaires. Le même mois, Google se paye Wildfire pour consolider son marketing des réseaux sociaux. Du côté des sites communautaires grand publics, Microsoft ouvre en mai les portes de son réseau social So.cl.

Facebook au coeur de l'actualité

En février, Facebook subit une courte panne après sa demande d'introduction en bourse. Un mois plus tard, le réseau tombe plusieurs heures suite à une attaque par déni de service. En septembre le site est accusé d'avoir diffusé des messages privés à la suite d'un bug. Il est auditionné par la CNIL qui après avoir mené l'enquête, le dédouane.

Fin septembre, Facebook annonce qu'il va supprimer toutes les données de reconnaissance faciale en Europe. Après avoir testé un site payant de mise en avant des publications, le réseau  ajoute une fonctionnalité appelée Collections qui permet à des marques d'ajouter le bouton « I Want » à leurs produits. En novembre, les cadres interrogés par l'Apec jugent les réseaux sociaux professionnels pertinents pour multiplier les opportunités professionnelles mais moins utiles que les actions classiques pour décrocher un emploi.

Ces sites sont bien sûr très exposés à des problèmes de sécurité. Toutefois, Facebook s'avère aussi être un allié précieux dans la traque des cybercriminels. En décembre, le FBI s'appuie sur le réseau pour arrêter des cybercriminels impliqués dans l'utilisation du botnet Butterfly.