Depuis l'été dernier, AXA UK a déployé 13 bots logiciels sur l'ensemble de son activité afin de soulager les employés de tâches administratives répétitives et banales, par exemple classer la correspondance client dans le service de traitement des sinistres. Le déploiement a permis d’économiser 18 000 heures de travail, ce qui représente 160 000€ environ en gains de productivité. « En 2018, les discussions sur l'amélioration de la productivité en interne ont...