L'avenir sera aux offres convergentes comprenant téléphone fixe, mobile et internet. Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si le 1er juin, Cegetel permettra à ses clients de bénéficier gratuitement des abonnements Neuf Telecom et qu'à la même date, Wanadoo et Orange se réuniront sous la bannière commune d'Orange. La téléphonie mobile via GSM/WiFi, le fixe sur IP, Internet sur son téléphone portable, les nouveaux modes de consommation relient tous les terminaux, d'où l'émergence de la convergence. Neuf cegetel et Orange sont désormais engagés dans cette stratégie de l'opérateur unique regroupant en une offre plusieurs services. Via son nouvel opérateur virtuel, Neuf Mobile, neuf cegetel propose déjà des options très orientées vers la convergence fixe-mobile. Avec un forfait Neuf Mobile, tous les appels de son fixe Neuf à son mobile sont réciproquement illimités et gratuits. Cette option gratuite baptisée « Famille Neuf » mise sur les besoins des familles dont les membres ont des communications courtes et fréquentes. Avec Neuf Talk Mobile, il est d'autre part possible de recevoir et de passer les appels de son numéro fixe depuis son mobile via un terminal wi fi. Cette opération permet de bénéficier des conditions tarifaires de son fixe sur son portable mais est relativement compliquée dans la mesure où il faut être équipé d'un téléphone WiFi et se trouver à proximité d'une borne WiFi Fon. Fon est le partenaire de Neuf dans ses applications WiFi. Il compte 32 000 hot spots dans le monde et 6 000 en France. Ce nouveau paquet de services rassemble les terminaux et peut faciliter la vie. Il faut cependant rester méfiant face aux stratégies qui consistent à créer des communautés. En poussant au dégroupage total et en privilégiant les communications internes, Neuf-Cegetel pourrait parvenir à créer des communautés rattachées à sa marque, des communautés qu'il pourrait être difficile de quitter.