Les Français sont 62 % à connaître l'existence du dégroupage total, selon un sondage de l'institut Ipsos pour Neuf-Cegetel. Une enquête qui pourrait faire naître quelque inquiétude chez France Télécom. En effet, 60 % des personnes interrogées se déclarent prêtes à quitter l'opérateur historique pour profiter des offres de dégroupage des opérateurs alternatifs. Et 40 % d'entre-elles pourraient franchir le pas d'ici la fin de l'année.

Ce sont surtout les plus jeunes qui sont les plus enclins à délaisser France Télécom. Ainsi, 76 % des 25-34 ans se déclarent disposés à migrer, contre 66 % des 35-39 ans. Plus l'âge augmente, moins la propension à rompre avec le groupe de Didier Lombard se révèle forte. Les 60-69 ans ne sont plus que 50 % à envisager un autre opérateur que FT, un chiffre qui passe à 34 % chez les plus de 70 ans.