2015 a été un moment difficile pour le marché de l'externalisation en EMEA. Au cours de ces 12 mois, la valeur annuelle des contrats avait reculé de 8% tandis que le nombre de projet signés chutait de 7%. Au regard de ces chiffres publiés par le cabinet ISG, l'année 2016 se présente sous de bien meilleurs auspices. Lors du premier trimestre, la valeur totale annuelle des contrats a en effet atteint 2,25 Md€, soit 19% de mieux qu'à la même période un an plus tôt.

Quant au nombre de signatures, il a bondi de 28%. Le niveau de progression constaté dans la zone EMEA est similaire à celui enregistré dans le reste du monde. Tous pays confondus, le marché de l'externalisation a progressé de 20% à 5 Md€ en valeur annuelle et de 32% en volume de contrats.

+91% pour le nombre de contrats de restructuration signés

En EMEA, la palme du dynamisme revient aux contrats de restructuration qui ont crû de 115% en valeur annuelle et de 91% en volumes de projets signés. Leur montant moyen est néanmoins en baisse. De son côté, le marché du BPO (externalisation des processus d'affaires) a enregistré ses meilleurs résultats depuis le premier trimestre 2012, tant sur le plan de la valeur annuelle des contrats (+41%) que sur celui de leur nombre (+15%). Un bon résultat qui s'explique notamment par la signature d'un accord d'infogérance particulièrement important dans le domaine de la gestion des installations. Enfin, le marché de l'externalisation des activités informatiques a enregistré une hausse de la valeur annuelle des contrats de 20% à 1,5 Md€.

Par profil de clients, ce sont les entreprises du secteur de l'industrie dont la demande en services d'externalisation a le plus progressé au premier trimestre 2016. La valeur annuelle des contrats qu'elles ont conclus avec des prestataires s'est envolée de 177%. Dans le domaine des télécoms, le nombre de transactions s'est apprécié de 67%. En revanche, la valeur annuelle des contrats a reculé de 30% dans le domaine des services financiers.

+33% de croissance en valeur en France

En France, l'externalisation a enregistré une forte expansion durant le premier quart de l'année, alors que les performances y avaient été médiocres en 2015. La valeur annuelle des contrats a progressé de 33% tandis que les volumes de contrats étaient multipliés par deux. En comparaison, le Royaume-Uni fait moins bien avec une hausse de 10% en volume comme en valeur. Cela reste néanmoins bien plus enviable que dans la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) où la valeur annuelle a enregistré un fort recul malgré une croissance du nombre de contrats signés.