A l'heure où la tendance chez les grands acteurs IT est à l'externalisation vers les pays émergents - Inde en tête -, Gartner estime que les entreprises du sous-continent vont, à leur tour, devoir céder aux sirènes de l'offshore. Les DSI de Bangalore ou de Delhi vont, en effet, devoir considérer cette éventualité en raison de la pénurie de main d'oeuvre IT et de l'inadéquation de la qualité des services fournis par les prestataires locaux. De fait, selon Gartner, les industries IT indiennes vont devoir regarder au-delà de leurs propres frontières et envisager de recourir aux compétences présentes à Singapour, Hong-Kong et même aux Etats-Unis. Même si, dans ces pays, les prix des prestations sont incomparablement plus élevés que ceux constatés en Inde, leur qualité s'avère également supérieure, explique le cabinet d'études. Le principal problème auquel doivent faire face les DSI indiens touche au recrutement de main d'oeuvre qualifiée. Qu'elle émane de projets gouvernementaux (programme e-gouvernance par exemple) ou de spécialistes de l'externalisation (Tata, Wipro, Infosys, etc.), la demande en personnel IT augmente à un rythme effréné. « L'Inde enregistre un manque sévère de personnel à tous les niveaux de la chaîne IT », confirme Linda Cohen, vice-présidente du Gartner. Une carence encore accentuée par la croissance économique que connaît le pays : en 2006, le PIB a bondi de 9,2 % - un taux seulement battu par la Chine. Mieux : en voyant les budgets IT de ses entreprises locales progresser de 16%, contre 3% en moyenne dans le monde, l'Inde signe un record. Les principales victimes du manque de main d'oeuvre risquent d'être les entreprises les plus focalisées sur le marché intérieur. Les grands groupes comme Tata ou Wipro se concentrent sur les contrats avec des partenaires occidentaux - les plus générateurs de marge - et y affectent la majorité des ressources. Leur puissance les autorise à recruter sans trop de difficultés. C'est ce qu'expliquait Dominique Raviart au Mondeinformatique.fr au mois de mars : en dépit des 10 à 12% de turnover, « les gros acteurs déjà implantés ont la capacité de recruter. Le problème se pose essentiellement pour les groupes indiens de taille plus restreinte ou pour les étrangers récemment installés. »