Ce baromètre, qui ambitionne de mesurer l'opinion publique sur la question des identités numériques, révèle le niveau de confiance des Français dans les services numériques. Ainsi, 89% des internautes ont déjà effectué une démarché administrative en ligne, 85% ont déjà acheté en ligne, et 80% consultent leurs comptes numériques. Pour l'administration en ligne, seuls 11% des utilisateurs de ces services craignent que leurs identités soient utilisées abusivement et 10% redoutent des problèmes d'authentification. L'e-administration marque des points de confiance dans l'expérience des usagers (47%), la caution des administrations en général (43%) et les garanties techniques de sécurité (44%). Seuls 24% craignent le piratage de leur compte sur les services de banque en ligne. Leur confiance repose avant tout sur les garanties techniques de sécurité (75%) et la crédibilité des banques en général (61%). En revanche, les craintes de piratage sont plus élevées sur les sites de commerce en ligne (43%). Dans ce cas, la confiance des internautes repose principalement sur la notoriété des sites (71%).